- B2B không cần sáng tạo. Nhiều người cho rằng nội dung B2B chỉ cần thông tin đơn thuần và không cần tính sáng tạo. Tuy nhiên, sự hấp dẫn và sáng tạo trong nội dung B2B cũng rất quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng doanh nghiệp.
- Khách hàng B2B không quan tâm đến cảm xúc. Một số người nghĩ rằng giao dịch B2B hoàn toàn dựa trên logic và lý do kinh doanh, nhưng thực tế, cảm xúc cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình ra quyết định của khách hàng.
- Nội dung B2B chỉ cần tập trung vào sản phẩm. Một quan điểm sai lầm khác là nội dung chỉ cần nói về sản phẩm và dịch vụ. Thực tế, nội dung cần phải giải quyết nhu cầu và thách thức của khách hàng, cung cấp giá trị thực sự và xây dựng mối quan hệ.
Các doanh nghiệp B2B đôi khi bị đánh giá không công bằng vì sự nhàm chán trong cách họ thể hiện. Nhưng thực tế là, có những thương hiệu B2B đã biến những dòng chữ khô khan thành những tác phẩm đầy sức sống, thu hút và tạo ra kết quả kinh doanh ấn tượng.
Trong bài viết này, chia sẻ tám ví dụ về viết quảng cáo B2B tiêu biểu. Đây là những “viên ngọc quý” trong bộ sưu tập của những chuyên gia viết nội dung B2B, không chỉ vì cách họ thu hút người đọc mà còn vì sự thấu hiểu tâm lý người mua. Hãy cùng khám phá!
1. HotJar - Sử dụng sự tò mò để thu hút
Theo nghiên cứu của Nielsen, khách truy cập website dành 57% thời gian của họ để xem nội dung nằm phía trên trang. Điều này có nghĩa là, dù bạn có sở hữu những nghiên cứu tình huống, tính năng sản phẩm hay hình ảnh động đắt giá thế nào đi nữa, chúng cũng trở nên vô ích nếu bạn không thể thu hút sự chú ý của người đọc ngay trong những giây đầu tiên.
HotJar hiểu rõ điều này và đã sử dụng các câu móc tò mò đầy sáng tạo để giữ chân người đọc. Đó là những dòng tiêu đề kích thích sự tò mò, buộc người đọc phải tiếp tục cuộn xuống để tìm hiểu thêm.
Tại sao hiệu quả? Tận dụng tâm lý tò mò là một chiến lược mạnh mẽ, đặc biệt là trong B2B, nơi mà mỗi giây của sự chú ý đều quý giá.
2. Slack - Nói ngôn ngữ của khách hàng
Slack không chỉ là một ứng dụng nhắn tin nội bộ mà còn là một minh chứng cho thấy việc hiểu và giao tiếp theo ngôn ngữ của khách hàng quan trọng đến nhường nào. Thay vì dùng những thuật ngữ công nghệ phức tạp, Slack chọn cách giao tiếp trực tiếp, rõ ràng và thân thiện—phản ánh đúng tinh thần của sản phẩm.
Một ví dụ tiêu biểu là dòng tagline “Be less busy” (ít bận rộn hơn). Câu nói này không chỉ đơn thuần là lời khuyến khích mà còn là lời cam kết giải quyết một trong những vấn đề lớn nhất mà khách hàng của họ gặp phải. sự quá tải trong công việc.
Tại sao hiệu quả? Khi thương hiệu sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu mà khách hàng cảm thấy quen thuộc và thoải mái, họ không chỉ cảm thấy được hiểu mà còn dễ dàng kết nối với thương hiệu đó hơn.
3. Mailchimp - Ôm lấy sự kỳ quặc
Mailchimp là ví dụ tuyệt vời cho việc một thương hiệu B2B có thể nổi bật nhờ sự khác biệt và kỳ quặc trong phong cách viết. Từ trang web đến email marketing, tất cả nội dung của Mailchimp đều thấm đẫm sự vui nhộn và độc đáo.
Khi ra mắt chiến dịch tái thương hiệu, họ đã giới thiệu với câu tagline: “Growing businesses is our business” (phát triển doanh nghiệp là việc của chúng tôi). Một cách chơi chữ đơn giản, nhưng nó hiệu quả trong việc truyền tải rằng Mailchimp hiểu rõ mục tiêu của khách hàng.
Tại sao hiệu quả? Sự khác biệt trong cách thể hiện giúp Mailchimp nổi bật trong một thị trường đầy cạnh tranh, và tạo ra một ấn tượng lâu dài với khách hàng.
4. IBM - Nhân hóa các khái niệm phức tạp
IBM là một trong những gã khổng lồ công nghệ, và sản phẩm của họ thường rất phức tạp. Nhưng điều đặc biệt là họ không bao giờ để những khái niệm kỹ thuật này làm khó người đọc. Thay vào đó, IBM có khả năng nhân hóa các khái niệm phức tạp, biến chúng thành những câu chuyện dễ hiểu và gần gũi.
Ví dụ, chiến dịch “Let’s Put Smart to Work” (hãy đưa sự thông minh vào công việc) tập trung vào việc công nghệ của họ có thể giải quyết các vấn đề thực tế như thế nào, thay vì chỉ nói về những tính năng kỹ thuật.
Tại sao hiệu quả? Việc đơn giản hóa và nhân hóa các khái niệm phức tạp giúp IBM kết nối với một đối tượng rộng hơn, từ đó gia tăng khả năng thuyết phục của nội dung.
5. Zendesk - Sử dụng hài hước để kết nối
Zendesk là một ví dụ điển hình về việc sử dụng hài hước để làm cho thương hiệu trở nên thân thiện hơn. Họ biết rằng công việc chăm sóc khách hàng không phải lúc nào cũng thú vị, và chính vì thế, họ đưa vào đó một chút vui vẻ để làm giảm áp lực.
Khẩu hiệu của họ, “Relationships are complicated, but your software doesn’t have to be” (mối quan hệ phức tạp, nhưng phần mềm của bạn không cần phải vậy), là một ví dụ hoàn hảo về việc kết hợp sự hài hước với tính thân thiện.
Tại sao hiệu quả? Sự hài hước giúp phá vỡ rào cản và làm cho thương hiệu trở nên dễ gần hơn. Nó cũng khiến phần mềm của Zendesk trở nên ít đáng sợ hơn trong mắt khách hàng.
6. Xero - Rõ ràng và ngắn gọn
Xero hiểu rằng thời gian là vàng bạc đối với các doanh nghiệp nhỏ. Vì thế, họ luôn giữ cho nội dung quảng cáo của mình rõ ràng và ngắn gọn. Họ đi thẳng vào vấn đề, và tập trung vào những gì khách hàng thực sự cần.
Chẳng hạn, một dòng đơn giản như “Run your business on the go” (vận hành doanh nghiệp của bạn mọi lúc mọi nơi) đã đủ để truyền tải thông điệp chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tại sao hiệu quả? Viết rõ ràng và ngắn gọn là yếu tố then chốt trong B2B. Xero hiểu rõ điều này và nhờ đó, thông điệp của họ luôn được truyền tải một cách mạnh mẽ.
7. Salesforce - Tập trung vào thành công của khách hàng
Salesforce không chỉ bán phần mềm, họ bán thành công của khách hàng. Nội dung của họ xoay quanh những câu chuyện thành công, chứng minh cách mà doanh nghiệp có thể phát triển vượt bậc khi sử dụng sản phẩm của họ.
Khẩu hiệu “Success starts here” (thành công bắt đầu từ đây) không chỉ nói về phần mềm, mà còn nói về sự thay đổi tích cực mà doanh nghiệp có thể đạt được.
Tại sao hiệu quả? Tập trung vào kết quả mà khách hàng có thể đạt được giúp Salesforce tạo ra một liên kết cảm xúc với khách hàng, từ đó làm tăng sức thuyết phục của nội dung.
8. HubSpot - Giáo dục và trao quyền
HubSpot không chỉ bán sản phẩm, họ còn giáo dục khách hàng của mình. Nội dung của họ, từ blog, eBook đến trang đích, đều chứa đựng những thông tin giá trị giúp khách hàng học hỏi và phát triển.
Chẳng hạn, một lời kêu gọi hành động như “Learn how to grow your business with inbound marketing” (học cách phát triển doanh nghiệp của bạn với inbound marketing) không chỉ hấp dẫn mà còn trao quyền cho khách hàng.
Tại sao hiệu quả? Giáo dục là một công cụ mạnh mẽ trong B2B. HubSpot hiểu rằng cung cấp thông tin giá trị không chỉ thu hút khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng sự tin cậy và lòng trung thành.
* Những ví dụ trên chứng minh rằng viết quảng cáo B2B không hề nhàm chán hay đầy thuật ngữ như nhiều người lầm tưởng. Sự sáng tạo không chỉ tồn tại mà còn là yếu tố thiết yếu giúp các thương hiệu B2B nổi bật và kết nối sâu sắc hơn với khách hàng. Bất kể bạn chọn cách tiếp cận nào—hài hước, giáo dục hay tập trung vào thành công của khách hàng—sự sáng tạo luôn là chìa khóa dẫn đến hiệu quả trong viết quảng cáo B2B.
MP
